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秘密保持・匿名相談対応
CONSULTATION DESK
苦情・相談窓口
サービス内容、情報管理、説明内容、候補先対応、フォーム送信後の連絡等に関するご相談・苦情を受け付けます。
受付窓口
お問い合わせフォームより、内容を具体的に記載してご連絡ください。
01
受付内容
情報管理、説明内容、候補先対応、連絡状況、契約条件、個人情報の取扱いに関するご意見を受け付けます。
02
必要事項
お名前、連絡先、対象となる相談・案件、発生日、具体的な内容、希望する連絡方法を可能な範囲でお知らせください。
03
確認方法
内容を確認し、必要に応じて事実関係、対応履歴、関連資料、改善策を整理します。個人情報・機密情報は必要最小限で扱います。
04
回答方針
内容に応じて担当者が確認し、合理的な期間内に回答または対応方針を連絡します。匿名の場合は回答できないことがあります。
05
再発防止
苦情・相談の内容を踏まえ、説明資料、情報管理、候補先確認、フォーム運用の改善に反映します。
06
連絡先
通常のお問い合わせフォームからご連絡ください。緊急性が高い場合は電話窓口もご利用ください。
